苏宁深耕电器行业28年,一直将服务置于战略高度,始终坚持“服务是苏宁的唯一产品”的理念。当然,服务不仅仅是说在口头,苏宁更注重顾客的实际体验,我们希望带给顾客的是1+1>2的购物体验!
福州大润发苏宁易购店火爆开业之后,得到各界人士的一定关注,正值中秋佳节之际,福州苏宁与大润发进行了一次暖心家访活动。
9月20日早晨10点,福州苏宁副总经理史殿龙先生与金山大润发店总姜宏超先生走出办公室,变身贴心大暖男,携精美见面礼拜访了苏宁与大润发忠实的客户—贾女士。该顾客于金山大润发苏宁易购开业之际购买了联想y7000笔记本一台。
该顾客家庭身份有些特殊,丈夫为退休老兵,家住营区大院,贾女士得知自己受邀拜访,顶着烈日在路边迎接我们。随后至家中聊了许久,谈及大润发以及苏宁易购的合作模式,贾女士表示十分认可,每周末营区大院会有邻居分发一些大润发以及苏宁的单页,在采买食物和生活用品的同时还能购买生活中的家电,可谓是一站式体验服务。
现场史总与贾女士热聊苏宁购物体验,还对福州苏宁30365服务承诺、SUPER 会员进行介绍。畅聊之后,顾客当下拍板表示年底儿子新房装修家电配套还去苏宁采购,最后此行中秋大礼:月饼、苏宁吉祥物、家电清洗卡,以及大润发提供的油米和洗浴露等生活用品。
此次暖心家访体现了苏宁服务的温度,也体现了苏宁为消费者提供服务和实惠的真诚。福州苏宁易购将用行动去证明“阳光服务从心开始”不只是一句口号而已。
责任编辑:黄仙妹
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