迪士尼电视盒子从天猫下架 称系统正在维护

中国内地首家迪士尼乐园6月就将在上海开园，但迪士尼与中国互联网巨头阿里巴巴的合作却可能遇到了问题。

4月27日，澎湃新闻发现，双方合作开发的“迪士尼视界”电视盒子已经从天猫官方旗舰店下架。该店铺小二称，该产品正在进行系统维护，维护时间目前还没有期限。

有用户称，“迪士尼视界”在3月初发出通知，称系统正在维护，至今没有恢复。有订购该产品的用户表示已经收到天猫客服的通知，并随后收到退款。

有用户称，“迪士尼视界”在3月初发出通知，称系统正在维护，至今没有恢复。

阿里巴巴数字娱乐事业群公关部门27日接受澎湃新闻采访时称，升级是因为技术原因，并非电视盒子的牌照出现问题，与迪士尼合作仍在继续。

但用户质疑，如果是因为技术问题，那么应该短期内就能解决，但现在为什么给用户全额退款?他们猜测，“系统维护”的时间将是遥遥无期。

华尔街日报26日援引两名知情人士的话称，中国监管机构叫停了这款产品，但原因尚不明了。迪士尼发言人不予置评，并把问题抛给阿里巴巴。

去年12月，阿里巴巴集团与华特迪士尼公司推出数字娱乐平台产品——“迪士尼视界”(DisneyLife)电视盒子，内容包括迪士尼和皮克斯旗下的电影、动画剧集、游戏、歌曲和迪士尼乐园资讯等，售价799元。

这款以儿童为主要受众的“盒子”，可以根据不同的年龄层来选择动画形象，且具有家长功能，可以设定儿童观看视频的时间上限，影片有中英文配音和字幕，方便儿童学习英语。

“迪士尼视界”在中国上市之前，已经在英国等欧洲国家推出，但与之仅提供内容不同的是，中国版的“迪士尼视界”是一个实体的盒子，里面包含比国外版更多的内容。

阿里巴巴和华特迪士尼的合作始于2015年5月，双方搭建正版电影衍生品平台，产品包括扫地机器人移动电影科技产品、家居生活用品，服装、珠宝首饰、时尚单品、汽车等。今年3月，双方宣布阿里旅行“上海迪士尼度假区官方旗舰店”即将开幕，成为上海迪士尼度假区官方直营渠道之一。