家具店证书牌匾五花八门 市工商局称：鱼龙混杂

天气转暖，各大家具市场迎来旺销势头。只是，当消费者走进家具市场时，都会看到各种各样的荣誉证书和获奖牌匾悬挂在店内，而这些证书、牌匾往往左右了消费者的购买意愿。对此，市工商局提醒消费者，家具市场内的证书和牌匾鱼龙混杂，不排除有些品牌或卖场购买商业机构出具的证书用来迷惑消费者。

证书、牌匾成家具店必备“家当”

近日，记者走访城区多家家具城发现，各种认证证书、牌匾几乎已成为家具店铺必备的“家当”。这些证书和牌匾既有国内的也有国外的，少则两三张，多则十几张。而证书和牌匾的名目也令人眼花缭乱，其中不乏“中国优秀绿色环保产品”、“中国环保产品质量信得过重点品牌”、“中国名优产品”、“绿色产品”等不下十余种。而颁发这些证书和牌匾的单位更是五花八门，既有全国的，也有地方的，既有社团组织，也有相关单位。

在金宇路上的某家具品牌店，记者就看到一块“用户满意单位”的牌子，而该牌子的发证单位是“广州市质量管理协会”。在琵琶山路上的一家儿童家具品牌店内，导购员拿出两张证书向记者展示：“我们的产品绝对环保，可以出口到对质量要求严格的欧洲，这是当地给我们出具的环保证书。”而在火炬路上，一些衣柜专卖店导购员也指着“十环认证”的标志告诉记者：“我们所用板材的基材均达到国家E1级环保标准并获得国家十环认证。”

认证机构名目繁多，多数市民坦言分不清楚

记者发现，一旦消费者对家具质量、安全等表现出顾虑，销售员就指着这些牌匾宣称，所售家具是经过有关部门检测认证的，不仅品牌过硬，产品更是达到环保要求，但如果消费者要求经营者提供相关证明材料时，很多经营者往往拿不出材料的原件。而记者随后在网上搜索时却发现，各种以“家具认证证书和牌匾”为主要业务的中介机构层出不穷，有的中介机构网站宣称，可以一次性顺利通过国内最严格的“十环认证”(中国环境标志)，有的则亮出五花八门的各类认证，不仅有“绿色环保推广产品”、“中国名优产品”之类，而且有“中国著名品牌”、“中国驰名品牌”等看上去有些“山寨”的认证名目。

那么，市民对家具卖场内的证书和牌匾到底了解多少呢?记者在家具市场随机采访了几位消费者，对于这些让人眼花缭乱的“认证”，大多数市民坦言分不清楚。“可能有些商家为了制造卖点或者噱头，将产品拿到境外注册一个环保商标，弄一个外文写的证书，我们很难区分。”市民刘女士打算买一套田园风格的儿童家具，但该品牌提供的几份证书让她有点摸不着头脑。而很多消费者则表示，选择大品牌相对放心点，如果出现问题处理起来会比较顺畅。

市消协：买家具应首先核实证书颁发机构真实性

据市工商局消保科科长朱蕊介绍，所谓假证书、假牌匾，主要表现为商家在店内悬挂某协会、机构颁发的“荣誉证书”、“荣誉牌匾”，比如“十大品牌”、“消费者信得过”等。更有甚者，为了博取消费者信任，仿冒相关政府机构颁发的荣誉证书、荣誉牌匾。这些所谓的“荣誉证书”、“荣誉牌匾”大多是商家通过各种手段购买、自制或仿制的。比如我国最高级别的家具环保认证当属“十环认证”，是国家环境保护部中国环境标志认证的通称，认证环节极其严格，其唯一的认证机构是国家环境保护部环境认证中心，只要不是该认证机构颁发的证件，基本可以认定是假证书。

同时，朱科长提醒消费者：“消费者在购买家具时不要盲目相信商家悬挂、宣传的‘荣誉证书’、‘奖牌’、‘奖杯’、‘牌匾’等，应该首先核实其颁发机构是否真实存在。如果该颁发机构不存在，则必定为假;如果颁发机构存在，可以通过该机构的官方网站进行核查。也可通过市场开办(管理)方对商家的证书、牌匾进行了解，以免上当受骗。”此外，消费者在购买家具前，可以通过质监部门和行业协会的网站对家具的国家标准(例如甲醛释放量、耐热性、耐水性等)进行大致了解，不要轻信商家宣传的“先进理念”、“先进生产手段”。应把所要购买的家具与国家标准进行对比，初步判断其是否合格。消费者若购买到涉嫌虚假宣传或有质量问题的家具，可拨打12315或者12345热线，向工商(市场监管)部门投诉。