为顾客用心服务，海尔收获老用户的信赖

住在南平四鹤广场小区的林女士，之前一直在用海尔的热水器，家里的海尔热水器是很早之前50升的低端机，最近也出现了热水量不够大的问题，而且林女士的女儿比较中意AO热水器，她周围的朋友很多也都是用A品牌，都觉得不错，所以林阿姨开始不想要海尔热水器了。

海尔的导购人员在了解事情的经过后，决定要帮助林女士解决这个问题。导购员详细询问了林女士在实际使用中除了热水量不够大，还有哪些问题影响到她的生活了，林女士表示：“就热水量不够大的问题，其他没问题”。

随后的一段时间，导购员坚持不懈地通过按键式手机和触屏手机的对比，以及生活式的聊天，慢慢的解除了林女士女儿的反感，并且将林女士女儿所提出的要求暗暗记住，加上当时又是下雨天，水很浑浊，从健康的角度，导购员为林女士母女推荐了这款海尔ES60H-A6(E)净水洗热水器，同时还告诉她们：这款热水器带有净水洗模块，他本身的三级净化功能能有效除去自来水中的泥沙、铁锈等大颗粒固体物质，降低水中余氯，结合胆内的高温进行抑菌，保证了用水的洁净和健康。而且最重要的是，这款热水器所包含的3D+速热技术，能保证90%的热水输出率，24小时固有的能耗才0.55（国家一级能效标准），完全解决了之前所说的热水量不够用的问题。现在购买海尔的这款热水器可以享受7免服务，还可以赠送高级花洒，再也不会出现之前类似的情况，物有所值而且还高大上。

林女士母女俩表示要商量一段时间，也找了些懂这块的朋友咨询后，她们觉得这款热水器所具备的性能都能满足她们的需要，而且海尔还是个大牌子，售后也自然有保证。看到导购员那么尽心尽力地为她们服务、解决问题，她们也被感动了，立马联系导购员定下来了。 

导购员也为林女士联系了当地最好的师傅上门设计安装，家里换了新的热水器，以前热水不够用的问题终于解决了，林女士母女俩很高兴地对安装师傅和导购员表示了感谢，给出了非常满意的评价。还说要带邻居参加我们617南平家博会暨海尔智慧家电科技展，因为有一线品牌能帮忙一站式家装解决方案，而且是延平.建阳.顺昌，建瓯共同参与，同时现场有AR实景体验，亲子互动，儿童K歌大赛，高端智慧家电体验，吉尼斯立硬币Pk赛，而且还要了我们的咨询电话8849999 帮我们大力宣传呢。