打破惯例 福建本土装企推出水电隐蔽工程终身质保

家装投诉中，隐蔽工程维修难、质保时限短长期是消费痛点。按照现行规范，家装水电管线质保最低2年、防水工程最低5年，而管线、防水层实际使用可达数十年，质保周期与房屋使用周期存在明显差距。8月3日，福州举办一场家装行业品牌升级发布会，福建本土直营装企对外公布水电、防水隐蔽工程终身质保政策，这也是省内本土连锁家装企业首次推出该项服务。

据介绍，新政策覆盖给排水管道、电气线路、防水三大隐蔽项目。在房屋正常使用年限内，若因施工、材料质量问题出现故障，企业将免收检测、人工与材料费用，相关条款正式写入装修施工合同。所有施工资料建立数字化档案，水电管线影像资料永久存档，方便业主随时查阅。福建省室内装饰装修协会会长郭又新到场见证政策发布。

“隐蔽工程藏于墙体地面，出现渗漏、线路故障维修成本高，消费者最大顾虑就是后期无人负责。”十创装饰集团总裁连兆华表示，行业普遍执行的有限年限质保，难以匹配群众长期居住需求，企业希望通过延长售后责任，缓解家装消费焦虑。

家装行业信任难题，根源在于信息不透明、责任难以持续追溯。福建省室内装饰装修协会会长郭又新认为，将隐蔽工程终身质保纳入合同，代表本土家装企业主动抬高服务标尺，也是行业从价格竞争转向品质竞争的信号。

敢于推出超长质保，依托企业直营管理模式。据了解，该企业坚持工程直管、自有施工团队，拒绝工程转包，全省布局20个城市门店。此前企业已推出“14天无理由解除装修合同”举措，持续优化消费保障机制。本次发布会同步发布工艺白皮书与多项服务承诺，形成整套品质管控体系。

福建省室内装饰装修协会会长郭又新表示：“当前家装行业正处于深度调整期，十创装饰选择在这个时候，把最难承诺的兜底服务主动亮出来，这既是对自身能力的自信，也是对消费者的诚意。我们期待更多像十创这样的企业，推动福建家装行业走向更加规范、更加透明、更加有保障的未来。”（通讯员 邱凌）