四成受访者曾在维修时受骗 你被“坑”过吗？

这两天，南宁持续高温，市民余女士家的空调却坏了。因为过了保修期，又一时找不到保修单上的维修电话，余女士便去百度上搜索了该品牌空调的维修电话，给客服打完电话后的第二天，师傅就上门进行了维修，并称已经修好。可让余女士万万没想到的是，自己花了800元修的空调不但没修好，等她再给对方打电话反映情况的时候，还被直接挂断了电话。事后，余女士才得知自己在网上找的品牌维修服务中心竟然是个“山寨”维修，另外，因为她对维修点的名称和地址等信息都没有留意，所以，即使出了问题，维权也很难。

其实，无论是空调、彩电，还是手机、电脑，市民在维修过程都遇到过这样或者那样的问题，先来看看下面这些问题，你是否遇到过——

维修电话陷阱

　　空调不制冷

　　800元维修费成本竟只有几十元

7月11日，南宁市民余女士家中的大金空调突然不制冷了。因为空调买来已有3年且过了保修期，一时也找不到当初的维修电话，她便决定上网求助百度。在输入“大金空调维修电话”后，页面立马跳出来一个以400开头的维修电话。她致电过去，对方自称是“大金官方维修电话”。“是个女的接的电话，说登记后，就安排师傅上门。”余女士说。

按照电话里的约定，第二天果然就有师傅上门维修了。师傅在检查了余女士家的空调后，很快就得出了结论：原来是核心部件坏了!需要更换一个叫雪种探测器的零件，国产的收费580元，原装进口的收740元。另外，还要收人工费50元、上门费30元、高空费60元，因为余女士选择了进口零件，所以一共要收880元。后来，经过讨价还价后，师傅最终收取了800元。

谈好价格后，师傅拿出了两个零件，随后爬到空调上进行了更换，没过多久就说安装好了。收完钱后，师傅就离开了，走前告诉余女士，2个小时后再重启空调就可以恢复制冷。可让余女士万万没有想到的是，一夜过去，空调依然没有制冷。于是她再次拨通了维修人员的电话，当对方听到余女士反映空调没有修好的情况时，立马挂断了电话，最后干脆关机了。

无奈之下，余女士再次拨打了她在百度上获取的那个客服电话，这回接电话的是位男性，他在了解情况后表示，马上安排师傅上门检查，可是等了一个星期，余女士家的空调还是没等来维修师傅。7月20日，余女士继续拨打那个客服电话，客服人员居然说，并没有余女士的报修登记记录。

多次碰壁的余女士通过其他途径找到了大金空调的另一个维修电话，打过去后对方表示，余女士之前拨打的400电话不是“大金官方维修电话”，这时她才发现自己上当了。过了两天，余女士找了正规的维修师傅上门维修，发现上次上门的师傅竟然把配件扔在机箱外面，根本就没有对配件进行更换，而且这两个零件价值仅几十元。

7月21日，记者也联系了“大金官方客服”，对方确认余女士之前拨打的400电话并非他们的。对于类似的问题，他们已经遇到过好几次，都是有人冒充官方维修人员，收了高昂的费用，却没有把空调修好。

余女士后来也向南宁市工商局12315消费者投诉举报中心进行了投诉，对于维权，对方表示很为难，因为余女士收到的收据上，没留有维修点的具体名称和地址。

　漫天要价陷阱

　　电视系统出错

　　要1000元维修费的问题刷机就能解决

前不久，南宁市民黄女士家中的智能电视出了故障：一直停留在smart home界面，不论按什么健，系统都没有响应。于是，黄女士拿出售后维修卡，拨打了上面的售后维修电话。

维修人员很快就上门进行了检查，并告诉黄女士，彩电的系统坏了，因为已经过了法定三包期，需要付费修理，其中要收取手工费150元、上门费50元、换零件费1000元，并要寄回厂家，要一个星期才能修好。

听维修人员这么一说，黄女士觉得这是在漫天要价，便选择不修了。后来，黄女士加入了一个电视机维护QQ群，将自己家电视出现的故障在QQ群里进行了咨询，群友说，这是很简单的问题，只要刷机就可以了。随后，黄女士对电视机进行刷机，很快电视就恢复了正常状态。“看来修家电还真是要多长点心眼，不然差点被坑了。”黄女士说。

“小病大修”陷阱

　　手机换屏幕

　看起来是美了各种毛病却接踵而来

“手机原本好好的，修好屏幕之后，竟然出现了另外一些问题，还收我130元，简直坑死人了。”陈同学在广西大学读研一，7月18日，他不小心把手机屏幕摔坏了，虽影响美观，但是手机使用起来并没什么问题。

为了换一个漂亮的屏幕，他把手机拿到了广西大学校内的一家手机维修店修理。很快，手机便换好了屏幕，但是维修人员表示手机还有别的毛病，需要修理。陈同学发现，虽然手机屏幕换了一块新的，但灵敏度极差，有时会出现死机的情况，而且打字也没之前快了;有时不触屏，手机也会自动开启一些软件，浪费了很多流量。

对于这些手机出现的新毛病，陈同学去维修店里质问过，但是维修人员称，这是他手机自身的问题，这让对电子产品一窍不通的他哑口无言。

和陈同学有同样遭遇的还有石女士。

石女士的笔记本电脑最近突然开不了机，于是来到了南宁电子科技城三楼的一个电脑品牌售后服务点，维修人员对她的电脑进行检测，发现不仅主板坏了，还有别的毛病。“检测费100元，要修好的话800元，你好好考虑。”石女听到维修人员给的报价后，有些懵。她的电脑只是开不了机而已，却没想到还检查出一大堆毛病。

最后，石女士鉴于价格太贵放弃维修了。后来，她找朋友帮忙检查，发现电脑主板并没有坏，重装系统后，电脑就恢复正常了。

关注家电维修

　　维修家电被坑 你会怎么办

记者调查发现，有70%受访者表示选择吃哑巴亏 12315支招：维修家电不能轻信网上查到的“官方维修电话”

对于在日常生活中遇到的维修陷阱，记者对47位读者进行了问卷调查，其中有20人表示曾在维修过程中受过骗。那么，应该怎么做才能避免上当受骗?万一真的遇上了，又该怎么维权?对此，南宁市工商局12315消费者投诉举报中心也给出了一些建议。

调查

　　42%的受访者表示曾在维修时受骗

7月22日，记者以“你维修被骗过吗”为题在网上进行了问卷调查，共计有47人接受了访问，其中男11人、女36人，他们当中有学生、白领、家庭主妇等，其中20人表示在维修过程中受骗过，占了受访者42%，30人表示对维修服务态不满意。有超过八成的人表示维修家电时从未看到过具体的价目表。