家装公司加价拖延赔偿 消费者注意留存证据

北京市消协26日发布消费提示,部分家装建材公司任意加价拖延赔偿,提醒消费者谨慎选择家装建材公司,注意留存证据。

家装建材市场进入“金九银十”的销售旺季,相关投诉也多了起来。北京市消协有关负责人介绍,家庭装修领域投诉的新问题主要集中在:首先,部分家装建材公司为了提高销售价格,以尺寸做大或消费者定做为由,任意加价,并冠以特别材质、特别工艺等嘘头进行不实宣传,促使消费者高价购买。

其次,部分家装建材公司直接派销售人员到新小区,挨家挨户进行上门预售。消费者往往无法了解该公司的规模与信誉,签订的合同上也只有消费者和家装建材公司两方,没有大的建材城作为第三方进行担保,一旦发生纠纷,无法凭借建材城的担保金,进行先行赔偿。

北京市消协还发现,少数家装建材经营者明知侵害了消费者权益,还一直拖延,迟迟不给予消费者相应的赔偿,直至消费者放弃自身的合法权益。

针对以上问题,北京市消协建议,消费者进行装修后,要保留好家装项目明细表,以及相应的电话录音、微信聊天截屏,一旦发生消费纠纷,应及时向相关部门投诉。

北京市消协提出,政府相关职能部门及相关行业协会要加大打击不诚信家装建材公司的力度,完善家装建材领域的消费规则,更好地保护消费者的合法权益。