空调买回家却无法安装 店家:安装师傅人手不够

近日，合肥市民徐女士反映，她本月23日买了一台空调，结果等到现在都没有师傅上门安装。店员告诉她，因为安装订单多，师傅忙不过来，才会有疏忽。

徐女士告诉记者，因天气炎热，她购买了一台空调，店员承诺当天买，第二天送货，第三天安装。于是，徐女士专门请假在家等师傅上门安装，却一直没有人来。徐女士还告诉记者，“我多次拨打售后服务电话，也一直无法接通。”

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7月28日下午，记者联系了徐女士购买空调门店的销售经理，他表示，因为持续高温，空调进入销售旺季，安装师傅的工作量加大，人手不够用，“门店只能把客户信息转发给售后部门，我们来帮忙催单，督促他快一点，具体安装时间还不能确定。”

随后，记者又拨打了售后安装电话，多次提示“您拨打的电话正忙”。电话终于接通后，工作人员告诉记者，因为近期空调销售火爆，有很多人电话咨询安装事宜，所以可能会出现打不通的情况。

工作人员还告诉记者，近期每个片区平均一天要安装200台空调，而一个片区只有4到5名安装师傅，人手不够用。“这些天安装师傅每天都是早上7点半出门，直到晚上10点左右才能回家，工作上可能会有疏忽。”工作人员向记者保证，已经催促安装师傅尽快到徐女士家进行安装服务。