小家电修旧不如买新的 消费者直呼“伤不起”（2）

修旧不如买新，消费者很受伤

市民王女士家的豆浆机才用了几个月就突然罢工了。王女士反复查看也没有看出毛病出在哪里。找售后，人家基本不管维修问题，只能自己找人维修。可高达200元的维修费吓坏了王女士，因为新的机器才花了400多元。

维修费咋这么贵?维修点的回答是，这款豆浆机是老款，零配件很难找，有的甚至需定制。据介绍，制造小家电的技术非常简单，为吸引顾客，不少厂家打创意牌，不断推出更新换代的产品，使得消费者刚刚买到的产品就成了老款，维修所需的零件也面临迅速下架。还有些小厂家，不使用通用的零部件，消费者如果要维修，则需要特别定制，导致维修费用高昂。

这些价格不算太高的小家电一旦发生故障，就必须面临维修费用高、修理麻烦等问题。修旧还不如买新，绝大多数人的选择只有一个：一扔了事。为此，质量问题频发的低价小家电成为用之不能、修之太亏的鸡肋产品。

多方合力，保护消费者利益

业内人士认为，造成小家电行业良莠不齐的局面，很大程度上与小家电行业进入门槛低以及监管不力有关。若想让小家电市场回归良性发展的轨道，需要小家电生产商、相关监管部门和消费者的通力合作。

对于生产企业而言，在增强产品功能时，不能忽视产品质量和售后服务这两个消费者最关心的问题。只有这样，才能赢得消费者认可。同时，相关部门要加强监督管理，制定进入小家电领域的规范准则，督促小家电生产企业规范生产。

“购买时检查小家电商品的外表质量也不失为选购产品的好方法。”小家电销售员刘小姐说，比如查看烤漆是否均匀，有否脱落、凹痕、严重划伤和挤压的痕迹，各种开关、旋钮是否灵活可靠，电源插头是否牢固，可能的话，最好现场通电试验一下。

市工商部门有关工作人员建议，务必增强维权意识，保护自身的合法权益，在购买小家电后保留好发票、保修卡等凭证，一旦小家电出现问题，才能有足够证据向相关监管部门举报并进行维权。