家居装修有风险 签订合同需谨慎

陈先生介绍，五一过后请了一家装修公司开始装修，与对方签订了装修合同，预算是10万元，合同中约定按实际结算付款。几天前，装修结束，陈先生验收后，结算让他吓了一跳，10万元预算的装修费用居然需要近15万，大大超出他的预算，陈先生认为费用超过预期，不同意付超额部分的款，双方僵持不下。

事实上，类似家装纠纷近年来不断发生。近日，工商局12315投诉举报中心发布消费警示：提醒消费者在家装旺季应提高警惕，预付定金需谨慎，签订合同时尽量明确各细节和项目。

◆三大问题致家装消费纠纷频发

许多装修公司都以先收定金的形式来绑定客户，由于国家相关法律法规不完善以及行业规范的缺失，许多消费者在交了定金后却遇到了各种问题。据统计，消费者反映家装消费过程引致纠纷的主要有三大问题：

1、免费设计猫腻多 交款容易退款难

由于家装行业的竞争日益激烈，许多装修公司加强了宣传，打着免费测量、免费设计的噱头，吸引广大家装业主的眼球，并想尽方法让消费者交付定金，许多消费者却遇到了“交款容易退款难”的问题。

一是测量、设计完毕后，装修公司以“行规”为由，要求先交定金才能出图纸，消费者往往持着渴望和着急的心态，在没有任何约定的情况下草率交付了定金，付款凭证除了写着是“装修定金”外，没有任何关于免费设计或不满意可退款的约定事项，当消费者对设计不满意或认为预算报价太高而要求退款时，往往都被拒绝。

二是装修公司在没告知要另加费用的情况下，误导消费者或擅自为消费者设计三维效果图，当消费者对设计不满意或认为预算报价太高而要求退款时，商家却表示平面设计图免费，三维效果图需要收费，在退定金时变相扣除消费者的设计费。

2、口头承诺不履行 出现问题举证困难

一是许多装修公司在搞促销时都会作出优惠承诺，当消费者提出进一步优惠要求时，工作人员往往以不能给其他已下定的业主知道为由忽悠消费者，对进一步优惠事项只作口头承诺而未在定金凭证上注明，消费者与装修公司签订正式合同时要求商家履行优惠承诺，却遇到了举证困难。

二是有的装修公司在收定金时只做出大概预算而不出具正式预算，虽然列出了装修项目的单价明细，却故意按较少的工程量给消费者计算出一个“吸引人”的总预算，并以“最终预算还需大量工作才能计算出来”为借口，要求消费者先交定金，当消费者提出质疑时便口头承诺“消费者可退款”，然而当消费者无法接受最终预算而要求退款时，装修公司却以消费者在交定金时已接受其报的单价，最终预算高是因为工程量多为由不予退还。