企业复工面临4大难题，阿里苏宁等大公司这样出招

包巴士、包高铁、包飞机……浙江等地部分企业开始“抢人”大战。它们与政府部门协同，从疫情相对平稳、就业人员集中的贵州、四川、云南等地免费接外地员工返岗，首批复工人员已于2月16日晚抵达杭城。

所谓“春江水暖鸭先知”，在湖北以外地区新增“新冠”肺炎确诊病例已经“13连降”的情况下，全面复工复产，成了一个迫在眉睫的问题。

但是对于很多企业尤其是中小企业来说，目前复工复产依然面临安全保障、资金周转等诸多现实困难。对于这些问题，各个大公司又是怎么应对的呢？

01|员工安全如何保障？

企业复工复产，首先需要解决的就是员工健康保障问题，国家有关部门也一再强调了企业的防疫主体责任，一旦出现病例，企业将面临停产歇业的麻烦。

对于这个问题，人员密集、流动性大的商超、卖场可以说是压力最大的，因为整个春节期间，就算是疫情最严重的阶段，为了保障城市物资供应，它们也未曾一天打烊歇业。

比如在全国51个城市拥有209家门店的家乐福，春节期间坚持“不打烊、不断货、不涨价”，成为很多城市居民“米袋子”“菜篮子”的保障基地。而且由于春节期间绝大部分超市、菜场关门，家乐福的销售额尤其是“到家”业务同比成倍增长，这给各个门店造成不小压力。

对于坚守抗疫一线的员工，家乐福给予全方位的防疫保障，以及物质和精神激励。

比如为保障员工和到店顾客安全，家乐福门店每天至少在3个时间段使用84消毒液对卖场所有公共区域进行消毒，所有员工每天上岗前都会进行红外测温，配备护目镜、手套、口罩等全套防护装备，各个电梯口安装免洗手消毒液和免洗凝胶，收银线温馨提示顾客排队时保持1米左右安全距离，将防护措施落实到每个细节。 

此外，家乐福出台防疫期间门店终端激励执行方案，给全国所有在岗抗疫的一线员工每人每天补贴百元不等，湖北等重点地区员工补贴翻倍，促销员及临时工也享有相应补贴。据了解，家乐福春节期间针对一线员工的补贴及防护措施就已投入约1亿元。

02|人员缺口如何调节？

受疫情影响，一些企业尤其是餐饮服务企业无法开业，大量员工暂时赋闲。而在另一方面，由于很多员工无法返程返岗，不少企业面临阶段性用工难，这为复工复产带来挑战。

为此，阿里旗下盒马鲜生2月初就率先发布员工共享计划，首批与云海肴、青年餐厅达成合作，向他们“借员工上班”，一方面解决了餐饮企业待岗人员的收入问题，同时也缓解了自身的用工荒。一周时间，盒马就与数十家餐饮企业达成合作，向它们引入1800多名员工。目前盒马的员工共享计划已扩大至全国，开放岗位达3万个。

与此同时，苏宁也发布了人才共享计划。其中苏宁物流宣布，在上海、北京、南京、杭州、广州等全国46个城市的物流中心及350个城市的快递站点，向社会提供仓内分拣、包装，社区骑手、快递配送等众多工作岗位，并可实现全国范围内就近分配。去年刚刚加盟苏宁的家乐福也宣布，向符合条件的暂时性歇业人员提供临时工作岗位。苏宁红孩子则推出“共享就业”计划，面向全国招募2000名骑手，为消费者提供3公里范围内最快一小时到家服务。

据统计，包括员工共享、岗位开放、春招扩军等举措在内，苏宁各产业已累计新增人才需求近30000名。 

03|谁有能力“云办公”？ 

为安全起见，一些公司早在2月3日就开启“云办公”模式，让员工在家上班。对于互联网企业来说，“云办公”并非难事，但还是有很多企业在软硬件上都不具备这个能力。 

为此，阿里巴巴旗下钉钉、支付宝、阿里云、饿了么口碑联合发起一项企业安全复工计划，包含复工申请、员工健康管理、无接触考勤、企业送餐等7项服务，以帮助企业安全有序复工。 

比如说企业复工申请，钉钉免费面向各地政府开放企业复工申请平台，企业可以在线向本地政府申请复工，上级部门可以在确保符合疫情防控前提下，快速批准企业复工。 

比如说员工健康关怀，钉钉免费提供“员工健康”功能。根据员工每日健康打卡记录，企业可实时了解员工健康状况，进行员工关怀和复工安排；员工提交返程车次、航班信息后，系统自动跟踪同行是否有确诊病患信息，并持续自动预警。 

苏宁方面，1月底，其协同办公系列产品“苏宁豆芽”便宣布对外开放，成为众多合作伙伴实现“云办公”的利器。除此之外，苏宁科技还将其AI测温、大数据研判、无人配送等系列产品对外开放，为企业抗疫保供插上科技的翅膀。 

04|资金短缺怎么办？

业务暂停入不敷出，资金周转困难，这是很多企业复工复产时面临的共同难题。为此，阿里、苏宁等大型平台企业纷纷出台减免租金、提供贷款等措施，帮助其产业体系内外企业度过难关。

阿里已宣布对所有天猫商家免去2020年上半年的平台服务年费，并对所有淘宝、天猫商家，将其必用的网店装修工具“旺铺智能版”免费。 

蚂蚁金服旗下网商银行专门为淘宝天猫上注册在湖北的商家拨出总额100亿人民币为期12个月的特别扶助贷款，其中前三个月贷款利息全免，后九个月利率打八折；网商银行同时为淘宝、天猫等平台上的全国其他地区商家提供为期12个月的、总额为100亿的特别扶助贷款，贷款利率打八折。

苏宁对于中小企业的扶持同样力度不小。

2月4日，苏宁易购发布9项支持政策帮助平台商家减压，涵盖入驻续签、服务支持、资金周转、流量支持等方面。如将平台商户2020年续签截止日期全部延长至3月31日，同时针对2020年2月续签或者入驻的所有平台商户，给与免全年平台使用费以及平台佣金直接8折的优惠政策。 

针对防疫类商品（口罩、消毒液等）、基本民生类商品等308个四级类目的特定类目商品，苏宁易购额外推出2020年2月-3月免收平台使用费、免收平台佣金的减免政策。同时，针对这类商家，苏宁物流在原有配送价格上给予5折优惠。

疫情发生后，苏宁金融紧急安排80亿元资金，专项用于为医疗卫生、粮油食品、果蔬生鲜、大快消、物流运输等疫情防控及居民生活保障相关行业的制造商、服务商、供应商提供融资支持，通过适当下调贷款利率、做好续贷服务、增加信用贷款和中长期贷款、信贷重组、减免逾期利息等方式，助力缓解流动性危机。

针对苏宁拼购和平台C店商户，苏宁金融推出疫情期间专项贷款支持政策：给予商户近3个月月均销售金额的2倍的小额贷款授信额度（每个商户最高不超过10万元）。与此同时，凡在2月17日前有贷款需求的商户，贷款利息下调20%。

“大企业要有大担当。”正如苏宁控股集团董事长张近东所说，疫情是对产业能力和生态协同的压力测试，如何应对这场压力测试，一方面要积极向社会与行业输出资源与能力，通过高效拉通社会资源，助力经济生产尽快恢复；另一方面要推动模式创新，以效率降低风险。