海淘家具小心被坑 国内是无法享受售后服务

随着“海淘族”群体不断庞大，中国已经成为了世界上最大的“海淘”市场。宝宝奶粉要喝进口的，化妆品也要用外国品牌，就连马桶盖都要坐着飞机抱回来……就此，一直受互联网影响较小的家居行业也已沦陷，马桶盖、五金龙头、灯饰、墙纸、空气净化器等家居产品也成为各大海淘族热购的产品。可以说，只有想不到，没有买不到。

日前，海外购物平台洋码头发布了《2016上半年中国海淘消费报告》，上半年北上广深等一线城市海购增速较去年同期上涨77.6%，二线城市上涨84.3%，而三线城市增速则达到108.7%。西安市上半年海淘人均消费4500多元，且在购买喜好上表现出了务实居家的特性，数据显示，约五成女性用户半年内多次通过海购平台购买家居用品和化妆品。

不仅仅是普通消费者对于品牌与质量的精挑细选，即使是高端品牌，消费者在购买的时候也会比较不同品牌之间的文化、服务、做工、价格等因素，依此进行更加适合自己的选择。然而，高端家居产品高昂的价格，让普通消费者望而却步。为此，即使家居商品海淘运输不易，仍有不少消费者将目光转向了海淘。

“事实上，不同家具品牌价格构成也不相同，但基本可以归纳为如果是工厂交货，那么以最经济的海运方式到达中国的运费大约是增加出厂价的7%-15%左右，同时，税和清关的相关费用大约为17%左右。也就是说，运费和关税高出的近30%费用是不可避免的。此外，经销商入驻到卖场中，租金、人工等各种成本，以及其他利润不断累加，大多数进口家具一到了国内，定价的话语权就由经销商说了算。”

不少海淘一族认为，国外不少家居产品更具有价格和质量的优势。然而，在享受着海淘好处的同时，消费者还承担着很大风险。

省消协工作人员介绍，海淘的维权投诉是消费维权方面出现的新情况。“消费维权遵循谁销售，谁负责的原则，但《网络交易管理办法》并不适用于海淘商品。海淘商品维权时由于语言障碍、存在时差等问题，让很多消费者望而却步。而另外一大硬伤，则是售后服务。很多海淘来的商品，如果出现质量问题，在国内是无法享受售后服务的。”