中消协发布“双11”调查 电商造节或放大猫腻

距2016年“双11”还有近三周时间，中消协已宣布启动“双11”网购商品价格及服务体验调查。去年“双11”前后，中消协也针对国内主要电商平台的近百款商品展开过类似调查。结果表明，部分商品在价格、售后服务、产品质量等方面均存问题。今年，中消协将立足以往数据，详细监测相关商品的价格，送退货情况，并重点关注商品质量。自2009年11月11日淘宝首启双十一网购狂欢节，“双11”这一电商造节的标杆在2016年也将迎来第八年。电商造节盛世下潜藏的消费欺诈不得不防。

中消协发布“双11”调查

中消协日前宣布启动2016年“双11”网购商品价格及服务体验式调查活动。中消协表示，将详细监测相关商品在2016年10月中旬至11月下旬期间的价格变化，体验送货服务情况及无理由退货情况，并重点测评商品质量状况等。

此次调查将由消费维权的志愿者来模拟消费者身份，获取视频、录音、照片还有网页等图文影像一手资料，并且将相关的商品委托专业机构来进行测试。中消协相关负责人表示，体验结果及发现的典型问题将及时向社会公布，并移送政府有关部门，建议作为信用建设负面典型案例处理。

实际上，此次产品监测是建立在去年销量较多的商品类别的基础上进行的。但从今年1月起，淘宝、天猫等电商以保护商家数据安全为由，不再显示月成交记录一栏中的买家及购买商品信息。成交记录不再公示，客观上给政府价格监管造成困难。

而去年“双11”前后，中消协针对国内主要电商平台声称折扣力度大、标示销量多的商品已开展过类似调查活动。调查共涉及12家电商平台，选取了“双11”当天标示折扣力度相对大、网上标示销量相对多的94款商品，追踪了11月18日和12月5日两个时间节点的商品价格，发现有23款仍可以“双11”价格购买，另有8款比“双11”价格还低。此外，还有部分商品以“快递爆仓”为由延迟送货，存在不提供正式票据或让消费者补缴税点再开发票的情况;部分服装、箱包、鞋类样品存在纤维成分含量与实际不符等问题。