双11家具建材电商火爆 只是部分生产厂家游戏

刚刚过去的“双11”，建材家具电商显然成了一匹黑马，表现十分抢眼，部分品牌销售额超亿元。然而，河南商报记者近日走访居然之家、中原百姓广场等各大建材家具卖场时发现，所谓的网上的销售火爆，只是部分生产厂家的游戏，与区域经销商似乎没有多大的关系，实体店仍是区域经销商销售的主渠道。

现状多家企业进入建材家具电商领域

据权威机构统计，在今年的“双11”建材家具网购数据中，林氏木业、全友家居、顾家家居、雅兰、华日家居销售额均破亿元大关。而水星家纺、欧普照明、九牧、箭牌卫浴等品牌销售额排名也十分靠前。

从节节攀升的网购数据来看，“傻大笨重”的建材家具品类电商，正在突破不能现场体验的壁垒，逐渐地被消费者接受。“双11”当天，号称中原首家地坪O2O垂直电商平台的地坪汇及地坪汇线下体验中心举行启动仪式。据地坪汇创始人、河南纳仕诚科技有限公司董事长蔡明亮介绍，在他经营地坪工程的十多年里，他对地坪行业的技术演变与发展趋势有了一定了解。“想通过O2O电商平台，把国外先进的技术引进来，服务更多的消费者。”

经过多年筹备，于今年8月份正式上线的“国通电商”，想通过搭建F2B+O2O的复合式商业模式，构建“大建材生态圈”及“大建材信息圈”，依靠其物流行业的优势，形成覆盖河南、河北、山东、安徽、湖北、山西等地的建材家具区域电商平台。国通电子商务有限公司总经理孔照亮称，这两年，郑州的建材家具市场外迁，让人们就近购买建材家具产品成了一件难事，这正是他们进入建材家具电商领域的一个契机。

自称中国最大的建材家具O2O平台开业9个月即倒闭

尽管建材家具类的电商平台在河南非常多，但实际上，经营得好的并没有几家，有些甚至还过早地夭折了。成立于2014年9月份，自称中国最大的建材家具O2O电子商务平台的乐易建材O2O平台，在开业时曾惊动了整个郑州家居圈。他们的宣传口号是：买建材，免装修费。

据了解，到乐易家居体验店买主辅材满4万元，就可以免设计费、免施工费、免管理费。对于消费者来说，这三者是一笔不小的花费，单只这一点，就让很多人心动。然而，就是这样一个平台，开业不到9个月的时间就停业了。

对于停业的原因，一名业内人士透露，最主要的原因是在消费者还没有完全认可它之前，钱就烧完了。据媒体报道，居然之家等知名的建材家具连锁机构，都在尝试着与电商接触，但效果并不怎么理想。作为本土最早的一个建材家具商城——百姓商城，在中原百姓广场成立之初，公司高层就看到了电商的未来，要打造“建材家具电子商务第一品牌”。然而，这么多年过去了，经营一直难以尽如人意。

问题 售后服务是短板家住郑州市的马先生，在“双11”期间购买了木门、淋浴器、抽油烟机等产品。最近几天，这些产品也陆续到货。

现在，摆在他面前的是如何安装的问题。马先生说，“快递员送到家里来之后却没人安装。咨询对方，对方说网上有专业的第三方安装服务机构，可以自己下单购买。”“在网上购买建材家具产品是省了一些钱，却买来了一堆麻烦。”马先生说，接下来的装修用品，他会毫不迟疑地选择到本地商场购买。

在网上购买了一套组合衣柜的赵女士，和马先生的遭遇颇为相似。在收到对方包装完好的货物之后，就在网上找了一个安装师傅来安装。结果，由于师傅的不小心，把一个支架弄断了，而郑州又没有同款的衣柜。最后只能从厂家直接发货，不但价格高得离谱，而且又耽误了安装时间。一位业内资深人士告诉记者，消费者只有自己经历了，才知道哪个安装工人技术好，哪个不好。

中原百姓广场营销经理李明永表示，今年的“双11”，建材家具电商尽管火爆，但要看清火爆背后的商业逻辑。“一方面，网购火爆的都是厂家自己在做，而少有代理商在做;另一方面，网购火爆依靠的是天猫、京东等强大的电商平台，而国内就这几家。”李明永说，这两个方面，河南的建材家具代理商都不具备优势。

就建材家具行业而言，每个省份都有厂家的代理商，厂家只允许代理商在区域内做电商，但这面对的一个事实是，区域电商平台至今鲜有成功案例。“建材家具行业是一个低频率、高消费的行业，即使网购发展很快，也占不到10%的市场份额。”回家网董事长赵鹏说。基于此，本土建材家具O2O平台回家网，在成立之初就避开在线交易，重点做“家装贷”，为装修者提供贷款服务，其盈利点在于从合作的建材家具商家那里获得销售返点。

而在孔照亮看来，现阶段，实体店虽然是整个建材家具生态链的核心，但随着互联网的发展，线上线下的O2O模式仍是行业的未来，只不过需要花时间、金钱去验证。