老太网购“超值”空调 到货后发现多花了200元

买回“超值”空调，却发现多花了200多块钱，网购空调的周老太很闹心，“这不是价格欺诈吗?”遂将店铺告上法院，要求店铺按照实际交易价格的3倍 (16479元)进行赔偿。近日，掇刀法院审理了此案。

事件回放：空调非但不超值 反而多花200多元

2016年4月2日凌晨，67的周老太在国美平台某空调电器专营店的首页上，看中一款空调，宣传页面上用大号中文字体对空调性能(2P立柜机直流变频冷暖空调)进行说明，并有显着标识“超值价：5288元”字样。周老太便让儿子操作将空调放入购物车，另选定其他的商品后，一起付了款。

4月6日，空调收到了，周老太核对账单发现，空调是按照5499元的价格收款，自己多付了211元。4月11日，周老太联系该店在线客服，反映店铺多收了货款，店铺同意退还货款200元。但周老太不同意，要求退货。店铺表示，可以退货，但要以非质量问题为理由退货，且运费由周老太承担。对此，周老太不认可。

因双方都拒绝承担运费，周老太网上的退货申请未获得同意。同时，周老太提交的截图显示，其在购买该空调时，店铺首页上标示的价格为5288元，且页面下方有优惠券可领取(其中200元优惠券的使用条件为满5000元可使用，使用时间为2016年2月29日至2016年3月31日)。

周老太认为店铺首页对该空调的型号及相应价格进行标示，是一种价格承诺，但店铺没有履行承诺，属于欺诈行为，遂诉至法院，要求店铺退还货款5499元，自行负担费用将空调运回，并按照实际交易价格的三倍(16479元)进行赔偿。

法院判决：已构成价格欺诈 支持周老太诉求

近日，掇刀法院审理认为，周老太作为消费者享有商品知情权及公平交易权。店铺宣传页面上对本案所涉空调的宣传价格为“超值价：5288元”，周老太购买的空调应为5288元而非后来实际付款的5499元。店铺有优惠券，但周老太购买该空调的时间(4月2日)不在该优惠券规定的使用时间范围内(2月29日至3月31日)，即便周老太领取并使用了200元优惠券，其结算价格也为5299元，亦非5288元。

因此，店铺客观上实施了使人误解的价格手段，存在诱骗消费者与其交易的行为，构成价格欺诈。根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，遂判处该店铺退还货款5499元，并赔偿16497元。与此同时，周老太退还空调，运费由周老太承担。

法官提醒：网店需明码实价 页面要及时更新

办案法官提醒：每一个网购平台(店铺)都应该明码实价，确保货真价实，不搞价格欺诈。促销时要写明信息，主动摒弃促销信息不出现在主页或重要位置，让消费者难以注意到等糊弄消费者的伎俩。同时，注重宣传的时效性，及时更新网店页面。