迎合消费心理　卖场订合同还有优惠？（2）

消费者态度

针对“购买家居产品时，究竟应该签订何种合同”这一问题，记者在上周末随机采访了20位正在卖场中选购产品的消费者，在了解了几种合同的情况后，半数人选择按照正规程序签订卖场合同，一人选择签订收据，剩下的消费者均表示可以通过签订企业合同或更改购买信息签订卖场合同，以此获得优惠价格。

大品牌售后问题少

签订企业合同或更改卖场合同中购买信息的消费者普遍认为，如果自己购买的是知名品牌，那么并不担心产品的售后问题。因为出现问题的几率很小，自己碰上的可能性微乎其微。况且就算真的出现问题，大品牌也不会为了一单生意，毁坏自己的信誉度，会对售后负责到底。所以签订企业合同也未尝不可，而且还有折扣可享。

卖场与企业关系紧密，售后可能缺乏公正性

有些消费者存在这样的质疑，企业在卖场租用商铺售卖自己的产品，可以说他们之间存在着紧密合作的关系，彼此的熟悉程度肯定高于消费者，而且对于企业来说，消费者毕竟属于个体，在遇到问题的时候，对于卖场作为第三方是否能够做到真正的客观公正存在怀疑。

签订卖场合同后，问题可合理解决

对于“更改卖场合同中的购买信息以获得优惠”这一做法，消费者表示从心理上总觉得原价购买不划算，尽管填写了不实的信息，但是既然签了卖场合同，卖场也应该负责到底。而对于自己而言，既享受了折扣，又同样可以获得企业和卖场的双重保障，看起来是件很合适的事。

卖场观点

居然之家集团公司副总裁 任成

卖场作为企业和消费者之间的第三方，处于一个完全中立并且更加专业的位置，一旦消费者购买产品出现了质量问题，卖场可以为消费者提供更加专业的意见，避免消费者在与企业维权的过程中出现不必要的纠纷。消费者如果购买后遇到产品质量问题向卖场投诉，我们的工作人员会在企业、消费者、卖场三方同时在场的情况下解决问题。

如果消费者对解决方案仍不满意，那么可以向法院起诉，如果法院裁定之前的做法存在问题，卖场将与企业共同承担责任。所以，消费者不用担心卖场有偏袒企业的做法。

蓝景丽家副总经理 魏永强

卖场合同均要在工商局合同科进行备案，可以保证其正规性和公正性。企业合同在正规性和公正性上均属未知。而签订收据的做法，尽管会写明购买产品的信息，但是没有卖场合同严谨正规，很容易出现漏洞，而且不加盖公章也无法生效。

消费者在卖场购买产品后，如果出现企业无力承担责任或找不到企业时，卖场有义务对消费者承担责任，视具体情况对消费者造成的损失予以补偿。如果消费者并未签订卖场合同，那么理论上，卖场无需对消费者承担责任。尽管卖场可以出面帮助协调，但这时因为缺少合同，所以卖场对企业失去了有利的约束力。而如果消费者选择在购买产品时更改合同，那么卖场在为消费者解决售后问题时只能依据合同上的信息进行。