家电业线上线下融合 销售员抱怨不能养家糊口（3）

高端门店

转型动作：家电退3C进、增加新技术新产品调查成果：成功吸引年轻人，成交率待提高

[转型策略]作为高端电器卖场，顺电在2014年录得了2780万元的亏损。为此，顺电展开了一系列的转型动作：逐步关闭盈利困难的门店，加强门店选址，选择一二线城市的高端购物场所;销售产品由家电转变为更新换代快的手机、相机等数码电子产品。

顺电的努力，很快就有了成效。2015年一季度营业收入为6.78亿元，归于挂牌公司股东的净利润400万元，营业利润增长率为486.42%，扭转了2014年的亏损局面。

[线下实况]记者近日实地调查发现，顺电将手机、耳机、电脑、电饭煲、热水壶等电子产品以及小家电放在了店门口的显眼位置，而冰箱、洗衣机、电视机等大件被放在了店里最深处的位置。8月13日星期六晚上7点客流高峰期，半小时内，顺电太古汇店就有三位顾客埋单，其中两人购买了充电宝，另一个人买了一个标价1000元的腹部用健身仪。该店店员也向记者表示，店内的生意不错，上月光是耳机的销售额就达到了12万，而耳机的均价在1000-3000元不等。

顺电的店员并非盲目乐观。顺电近日披露的半年报显示，今年上半年，其营收约14亿元，净利润约920万，同比增长101%。

不过，周边环境和地理位置对线下实体店的销售业绩影响较大。当天同一时间段，顺电环市路中环广场店内只有7-8顾客挑选商品，且在记者统计的半个小时内没有人消费。同样情况的还出现在索尼体验店。8月27日星期六下午4点，索尼在太古汇的顶层花园体验店内有50多名消费者，其中，人气最高的区域是VR体验区，有十多人在排队等待体验。但与之大相径庭的是，电视区仅有几个被电视上播放的“中国新歌声”吸引的妈妈和孩子。

值得注意的是，记者8月13日晚上7点调查发现，索尼太古汇店内有50多名顾客选购商品，大部分都是二十多岁的年轻人。同一时间段顺电太古汇的店内约摸有30名顾客在店，基本都是20至30岁之间的年轻人。

对此，业内人士分析指出，如今一线城市的年轻人是消费升级的主力军，喜欢追求有个性、有情调、有品位的品牌和产品，不是年轻人不爱线下，而是传统的线下综合卖场满足不了年轻人的需求。这或许能给线下卖场的转型带来一个新的启发。

记者手记

家电零售巨头爱上互联网金融?

一位家电业资深从业者向记者表示，事实上，消费者的购物习惯被改变已经是不可避免的，像国美、苏宁这样的卖场，转型做金融等其他业务才是出路。

目前，苏宁、国美在金融方面的布局已小有成绩。今年初，国美控股集团的战略大会上CEO杜鹃曾表示，互联网金融领域将是国美集团2016年发力重点之一。据悉，国美金融目前业务涵盖消费金融、供应链金融、互联网理财产品等。

线下实体店的尴尬令苏宁在家电领域的风光难再重现，这一趋势从其财报上也不难发现。今年上半年，苏宁易购开放平台的佣金及广告收入、金融服务收入利润率最高，达到69%。而家电产品中，利润率最高的小家电只有18.4%，其次是彩电音像碟机，利润率18%，数码及IT产品利润率最低4%。苏宁2016财年半年报显示，期内公司对旗下互联网金融业务进行整合，成立苏宁金服集团，并引入战略投资者。