货不对板 定制家具问题多！消费者收货要多留心

近几年，定制家具越来越受欢迎，成为市场的主流产品，种类也从移门衣柜扩展到了沙发、床、餐柜、鞋柜等各类家具。随着定制家具的市场越来越大，消费者投诉也越来越多.从华商报家居热线接到的定制家具投诉来看，问题有货不对板、安装不到位、送货不及时、隐瞒商品实情、只修不退等。面对众多定制品牌，消费者该如何选择，又该如何确保自己的权益呢？

商家不愿退换

是因为二次出售不容易

博尼卡家居董事长王建涛认为，因为定制家具是按照消费者的特殊需求而量身定做的，一些消费者喜欢这一款，另一些消费者可能就不喜欢，即使转手再卖的话也不好卖。所以如果出现要退要换的话，宁愿说先进行维修，如果能修好就“万事大吉”；修不好那就按照合同，降点价格“摆平”。作为商家，也是要考虑“二次出售”带来的大损失，如果有明确的法律条文规定，保障消费者和商家二者的利益，其实也是可行之路。

消费者认为不退不换不合理

有不少消费者表示，商家这种不退不换的做法其实是很不合理的。商家通过“钻法律的空子”，趁着没有明文规定就不退不换。但其实作为消费者而言，多多少少都是略懂一些法律常识的。在《消费者权益保护法》中有明确规定，如果在三包期内，产品出现任何质量问题，商家是有义务履行修理、更换、退货等责任。